Vogliamo risolvere ogni problema con te in modo semplice. Questa pagina descrive i passi da seguire in caso di disaccordo.

1. Reclamo diretto

Scrivi a support@devup-solutionsuni.com indicando numero d’ordine, descrizione del problema e la soluzione che chiedi. Ti confermiamo la ricezione e ti rispondiamo con una proposta. Per difetti del prodotto vedi garanzia e reclami.

2. Mediazione del consumo e ADR

Se non troviamo un accordo puoi ricorrere gratuitamente, o a costi contenuti, a un mediatore del consumo o a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). In quanto società francese, siamo tenuti a designare un mediatore del consumo:

CM2C – Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris, Francia, www.cm2c.net

In Italia puoi rivolgerti anche agli organismi ADR iscritti nell’elenco tenuto dalle autorità competenti, ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.

3. Giudice competente

Se la controversia non si risolve, il consumatore può adire il giudice del luogo di residenza o di domicilio. Il consumatore residente in Italia mantiene la tutela delle norme inderogabili del proprio Paese.

4. Contatti

DEVUP SOLUTIONS UNI, 60 Rue François Ier, 75008 Paris, Francia · support@devup-solutionsuni.com · +33 752666261

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026 · DEVUP SOLUTIONS UNI